Datenschutzhinweis

• Ihre Kontaktdaten

  Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

• Ihre Bankverbindung

  Kontoinhaber und IBAN — für die Auszahlung.

• Fahrzeug- und amtliche Papiere

  Fahrzeugschein mit Kennzeichen und Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN, früher Fahrgestellnummer), auf Wunsch der Kaufvertrag.

• Angaben zu Versicherungen

  Kasko- und Rechtsschutzversicherung mit Versicherungsnummern.

• Gesundheitsdaten

  Krankschreibungen (AU-Bescheinigungen) und Arztberichte, falls jemand verletzt wurde.

  Das sind besonders geschützte Daten. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS – dieselbe Technik wie beim Online-Banking) und in einem privaten Speicher abgelegt, auf den nur ANOVA über die Anwendung zugreift — es gibt keine öffentlichen Adressen für Ihre Dateien. Unterlagen, die Sie unter „Ärztliche Unterlagen“ hochladen, werden nicht von einer KI verarbeitet — die Technik lässt für diese Unterlagen keinen KI-Aufruf zu.

• Angaben zum Unfallgegner

  Name und Kennzeichen der anderen am Unfall beteiligten Person.

  Diese Angaben betreffen eine andere Person. Sie werden nur zur Bearbeitung Ihres Schadenfalls benötigt.

• Ihre Schilderung des Unfalls

  Ihr getippter Text oder Ihre Sprachnachricht zum Hergang.

• Ihre hochgeladenen Fotos und Dateien

  Alles, was Sie zu den einzelnen Bereichen hochladen.

• Nach Ihrer Beauftragung von ANOVA Ihre Angaben und Unterlagen vor dem Termin zu erfassen und zu prüfen.
• Sie strukturiert an ANOVA für die Begutachtung und Bearbeitung Ihres Schadenfalls zu übergeben.

Diese Angaben sind für die Bearbeitung Ihres Schadenfalls erforderlich. Ohne sie kann ANOVA Ihren Fall nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten. Einzelne als optional gekennzeichnete Felder können Sie weglassen.

An einer Stelle hilft ein KI-Dienst beim Ausfüllen. Er macht nur einen Vorschlag — Sie prüfen und bestätigen jede Angabe selbst.

• Fahrzeugschein: Aus dem Foto, das Sie ausdrücklich als Ihren Fahrzeugschein bestätigt haben, werden die Fahrzeugdaten sowie Vor- und Nachnamen des Halters ausgelesen und als Vorschlag eingetragen. Bitte prüfen Sie, ob der Haltername Ihr Name ist, und korrigieren Sie ihn gegebenenfalls.

Ihre Sprachnachricht wird derzeit NICHT von einer KI verarbeitet — sie wird gespeichert und unverändert an Ihren Gutachter übergeben. Unterlagen, die Sie unter „Ärztliche Unterlagen“ hochladen, und Ihre Angaben im Bereich „Verletzungen“ werden nicht von einer KI verarbeitet — die Technik lässt für diese Bereiche keinen KI-Aufruf zu. Ein Foto geht nur dann an die KI, wenn Sie genau dieses Foto als Ihren Fahrzeugschein bestätigt haben.

• Aufnahmelink über WhatsApp Business

  ANOVA verschickt Ihren persönlichen Aufnahmelink manuell über WhatsApp Business. Dabei werden Ihre Telefonnummer, der Link und die zugehörigen Kommunikationsdaten verarbeitet.

• E-Mail als Alternative

  Wenn Sie kein WhatsApp nutzen, verschickt ANOVA den Link manuell per E-Mail von info@anovagruppe.de. Das Postfach liegt bei STRATO. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse, der Link und die zugehörigen Kommunikationsdaten verarbeitet.

• Zugangscode per SMS

  Den Zugangscode erhalten Sie getrennt per SMS. Für den Versand über seven.io werden Ihre Telefonnummer, die Code-Nachricht und Zustellinformationen verarbeitet.

Ihre eingereichten Angaben und Dateien werden ANOVA zur weiteren Bearbeitung im Gutachter-Dashboard bereitgestellt.

Verletzungen und ärztliche Unterlagen

Ihre Angaben zu Verletzungen und Ihre ärztlichen Unterlagen werden bei ANOVA in Ihrer Fallakte dokumentiert. ANOVA gibt sie nicht regelmäßig an andere weiter.

Nur wenn sie für die Regulierung Ihres Schadens gebraucht werden, gibt ANOVA sie im Einzelfall an eine beteiligte Versicherung oder an einen Rechtsanwalt weiter – und nur mit Ihrer Vollmacht oder Ihrer Zustimmung.

Eine Zustimmung können Sie jederzeit für die Zukunft zurücknehmen. Schreiben Sie dazu an info@anovagruppe.de.

Ihre Angaben und Unterlagen werden in der Aufnahme-App automatisch gelöscht, nachdem die vollständige Übernahme in das Gutachter-Dashboard bestätigt wurde (derzeit 60 Tage nach dieser Bestätigung). Absenden oder Herunterladen allein startet diese Frist nicht. Für die weitere Aufbewahrung in der Fallakte gelten gesonderte Fristen.

Haben Sie begonnen, aber nie abgesendet, wird die unfertige Einreichung nach längerer Inaktivität automatisch gelöscht (derzeit 60 Tage nach Ihrer letzten Aktivität).

Zur Wiederherstellung nach einem Datenverlust erstellen wir verschlüsselte Dateisicherungen. Diese werden nach Ablauf von sieben Tagen im stündlichen Löschlauf entfernt. Gelöschte Dateien können bis dahin noch in einer Sicherung enthalten sein, dürfen aber nicht wieder in die Bearbeitung übernommen werden. Dafür speichern wir separate Löschvermerke ohne Dokumentinhalte für acht Tage; anschließend werden auch diese im Löschlauf entfernt.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Berichtigung falscher Angaben.
• Löschung Ihrer Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung – Ihre Daten werden dann nur noch aufbewahrt, aber nicht weiter genutzt.
• Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Dateiformat, für Sie selbst oder für eine andere Stelle (Datenübertragbarkeit).
• Widerspruch gegen die Verarbeitung.
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Wenden Sie sich dafür an die oben genannte verantwortliche Stelle.

Für den Betrieb der Aufnahme-App werden folgende Anbieter genutzt:

• Betrieb der Anwendung (Vercel): Server und Auslieferung der Seiten.
• Datenbank (Supabase): Speicherung Ihrer Angaben.
• Datei-Speicher (Supabase): Speicherung Ihrer hochgeladenen Fotos, Dokumente und Aufnahmen.
• Dateisicherung (Vercel Blob, Frankfurt): Zusätzlich verschlüsselte Sicherung Ihrer Dateien zur Wiederherstellung nach einem Datenverlust.
• KI-Dienst: Ausschließlich für: fahrzeugschein-extraktion. Unterlagen, die Sie unter „Ärztliche Unterlagen“ hochladen, und Ihre Angaben im Bereich „Verletzungen“ werden nicht von einer KI verarbeitet — die Technik lässt für diese Bereiche keinen KI-Aufruf zu. Ein Foto geht nur dann an die KI, wenn Sie genau dieses Foto als Ihren Fahrzeugschein bestätigt haben.

Bei den eingesetzten Dienstleistern können auch Verarbeitungen oder Zugriffe außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Sie erhalten den Aufnahmelink nach Ihrer Beauftragung von ANOVA. Für die einzelnen Verarbeitungen ist eine passende Rechtsgrundlage erforderlich. Gesundheitsdaten sind zusätzlich besonders geschützt.

Verletzungen und ärztliche Unterlagen

Angaben zu Verletzungen und ärztliche Unterlagen verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO). Sie erteilen sie direkt im Formular, bevor Sie solche Angaben machen oder Unterlagen hochladen.

Die Einwilligung ist freiwillig. Ohne sie können Sie Ihren Fall trotzdem einreichen – nur ohne diese Angaben und Unterlagen.

Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen: im Formular, solange Ihr Fall noch nicht abgesendet ist, danach per E-Mail an info@anovagruppe.de. Die Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt rechtmäßig.